Компания «ЮГРАТЕЛ» увеличивает скорость и уменьшает абонентскую плату

Тема в разделе 'ООО "Югрател"', создана пользователем NaTaLiA, 15 мар 2013.

  1. Оффлайн

    Andrew Развитие услуг и сервисов ОАО "ЮГРАТЕЛ"

    На форуме с:
    12 мар 2013
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Merv, попробую объяснить. Было 2 варианта:
    1 - реализовать тарифы и дать возможность подключаться на тарифы в офисе обслуживания, параллельно реализовывать возможность смены через ЛК. Кто сможет подойти - переключится, кто не сможет - нужно немного потерпеть.
    2 - реализовать тарифы, и ждать настройку смены в ЛК (быстро это сделать не получилось, т.к. выявили много барьеров в биллинге), потерять время, за которое многие смогли бы уже переключиться в офисе.

    Мы выбрали 1-ый. Думаю с таким вариантом согласились бы большинство пользователей.
    "Ерничать" не собирался.

    p.s. "требовать документы, подтверждающие владение жилым помещением, где планируется подключить интернет" - этого у нас нет. Если выявили такой факт, можете писать сюда или в личку. Будем разбираться.
  2. Оффлайн

    tornado Ошибся дверью

    На форуме с:
    25 мар 2013
    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Пол:
    Мужской
    Адрес:
    Сургут
    Про архаизм: у абонентов должна быть ответственность за действия совершенные в сети, документы подтверждающие владение жилым помещением, многое упрощает. Если кто не понял СОРМ никто не отменял (WIKKI вам в помощь).http://ru.wikipedia.org/wiki/Сорм

    так что я поддерживаю Югрател, Ростелеком в данном вопросе. Порядок прежде всего, плоды безответственности в многих сферах Вы уже наблюдаете в городе.
  3. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Вариант 3. Потерпеть самому оператору и сделать все сразу. Большинство пользователей - не суть все абоненты, что опять же говорит об отношении к клиентам в вашей компании. Хватает и беспомощного младенца в виде службы техподдержки.

    Но в принципе понятно, почему существовало 2 варианта. Когда речь идет о прибыли, удобства клиентов как-то сами по себе уходят на второй план. Передовые операторы этим заморачиваются, второстепенные провинциальные - все еще живут по старинке.

    Проблема лишь в том, что во втором случае, по старинке, оператору приходится содержать орду тетенек в офисах, которые обслуживают толпы народа. А это расходы на зарплату, налоги ну и так далее по списку. То есть выгода в любом случае сомнительна. Лучше сделать действительно стоящий полнофункциональный ЛК и оставить пару тетенек в офисе, которые будут решать действительно сложные вопросы, чем эти тетеньки будут сидеть перебирать кипы бумаг, без которых можно обойтись при наличии ЛК опять же.
  4. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Пафосно. В реальности как-то же все другие операторы обходятся без этих проволочек, да и способов заставить абонента понести ответственность за действия в сети, противоречащие закону, имея его паспортные данные при заключении договора - множество.
    Яркий пример: сотовые операторы, у которых только паспорт и все. При этом пользоваться номером может совершенно другой человек (ребенок, жена, брат и так далее)

    Владение жилым помещением ничего не решает по сути.
  5. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Да пожалуйста :) Специально позвонил сейчас в 075, проверил, звонок в 13.36, оператор Татьяна.
    Вопрос: Какие документы нужны для подключения к сети по технологии Оптика до дома вашей компании?
    Ответ: Прописка, либо документ, подтверждающий право собственности.
  6. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Алелуйя, блин. В ЛК появились новые тарифы. Зачем-то еще висят старые вместе с ними, но это уже загадка, меня не касающаяся.
  7. Оффлайн

    Козлина дикий Наш знакомый

    На форуме с:
    30 окт 2012
    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    6
    Пол:
    Мужской
    я поменял, только что-то размер абон.платы не изменился. ну ладно подождем, может оно не сразу...
  8. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Кто о чем называется. Попробую по пунктам еще раз донести:
    1. Одно дело паспорт, другое дело - когда в паспорте еще и требуют прописку по подключаемому адресу. Если вы фанат института прописки, и считаете, что прописка - панацея от борьбы со злом, то вспомните СССР, если вы тогда еще жили конечно. И преступность была, и подонков по улицам ходило, и прописку требовали. Кругом было крепостное право, а проблемы были те же, что и сейчас. Еще раз повторюсь - прописка не панацея и ничего она не решит. Можно вообще обязать каждого жить строго там, где он прописан, работать в той местности, где он прописан, а в договоре на интернет вписывать всех членов семейства, кто будет пользоваться, да. Тогда, пожалуй, зла будет еще больше, чем сейчас, ибо существенные ограничения редко порождают позитив.
    2. Рассылка спама. Какое отношение имеет реклама такси, валящаяся в мой телефон, к собственно предмету обсуждения? Ну я тогда пойду претензии писать Югрателу, что в мой почтовый ящик валится спам. Как это соотносится, мне непонятно. Думаю, что и у Югратела есть абоненты, рассылающие спам. Причем я бы не сказал, что количество спама уменьшается (это я не про конкретно Югрател сейчас, а в общем).
    3. Пардон, оргазма по поводу нового ЛК у меня нет. Ибо все, что я могу в нем сделать - поменять тариф на интернет, и то, как показал опыт, не всегда. Поменять пакеты ТВ каналов я не могу и пока не вижу даже наметок под это дело в ЛК. ЛК пока создан так, для проформы по большей части и отношение компании к ЛК это доказывает
    4. Какие конкретно нововведения у Югратела прошли с нового года? Покрытие меня мало интересует, это еще не показатель качества услуг, строго говоря. По ТВ: орда телешопов, всякие Охоты на Рыбалки и прочее меня тоже мало интересуют. Я все жду Евроспорт 2, НТВ+ Спорт (не путать со СПОРТ ПЛЮС), НТВ+ Спорт Онлайн, пусть и отдельным пакетом, но, вестимо, не дождусь уже никогда, несмотря на их жизненную для меня необходимость, ибо там транслируются соревнования, мне очень интересные. Спасибо, что хоть Спорт (бывший Спорт 2) транслируют. Какие изменения в интернете? На новый тариф я перешел экономии ради, ибо скорости прироста не особо видно, он есть, но какой-то не особо правильный. То есть когда мне говорят про 50 Мбит, я жду 30-40, а вот сейчас по факту имею 19-25. При этом на большой земле у родителей при 100 Мбитах по тарифу по факту есть постоянно 80-90.
    5. Причем тут гастарбайтеры - не понял. Кабель по квартире протянуть ребенок справится, младенец, всего-то надо прибрать его маленькими такими штучками на гвоздички и жгутами потом избыток можно собрать, а кончик воткнуть в комп. :) Если кто-то зовет для этого дела гастарбайтеров - скажите им, пожалуйста, пусть пожертвуют деньги на Потеряшек вон лучше, а кабель я им сам кину, причем бесплатно. Причем тут незапароленный Вайфай модем - тоже, ибо его можно запросто запаролить самому. Я, к примеру, так сделал. И живу счастливо.
  9. Оффлайн

    Andrew Развитие услуг и сервисов ОАО "ЮГРАТЕЛ"

    На форуме с:
    12 мар 2013
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Добрый день!

    Реализована смена тарифных планов через Личный кабинет.
    Спасибо всем за ожидание.

    p.s. Merv и Козлина дикий, ваши посты выше видел.
  10. Оффлайн

    BlackSite Наш знакомый

    На форуме с:
    29 окт 2012
    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Югрател опять всех обманул, смену тарифов сделали лишь формальностью в личном кабинете. Скорость же не меняется после переключения.
  11. Оффлайн

    DeaTH Наш знакомый

    На форуме с:
    30 окт 2012
    Сообщения:
    124
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    BlackSite подай заявку на 075, что скорость не соответствует. Проверят. Сначала надо проверить, а потом говорить об обмане.
  12. Оффлайн

    Andrew Развитие услуг и сервисов ОАО "ЮГРАТЕЛ"

    На форуме с:
    12 мар 2013
    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
  13. Оффлайн

    BlackSite Наш знакомый

    На форуме с:
    29 окт 2012
    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Что проверить? Что я по вашему, не смогу отличить изменилась скорость или нет?
  14. Оффлайн

    DeaTH Наш знакомый

    На форуме с:
    30 окт 2012
    Сообщения:
    124
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    BlackSite номер договора мне в личку. Чем мерите скорость, если спидтест, то до какого сервера?
  15. Оффлайн

    BlackSite Наш знакомый

    На форуме с:
    29 окт 2012
    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    [IMG]
    [IMG]
    [IMG]
    [IMG]
    Только до югрател выдает такой результат, видимо потому что меряет внутри сети.
    [IMG]
    [IMG]
    Мерил до сургутских провайдеров.
    Был тариф 7 мбит, в лк поставил 10мбит, в итоге как было, так и осталось.
    Торренты, тоже не прыгают выше 7мбит.
  16. Оффлайн

    DeaTH Наш знакомый

    На форуме с:
    30 окт 2012
    Сообщения:
    124
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    BlackSite проверяйте сейчас... У вас на модеме остался конфиг на 7Мбит поэтому и была скорость меньше 10Мбит. Сейчас модем заново прописали и скорость должна быть больше 7 Мбит. На спидтесте лучше всего выбирать Тюмень сервер I-JET
  17. Оффлайн

    Козлина дикий Наш знакомый

    На форуме с:
    30 окт 2012
    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    6
    Пол:
    Мужской
    Так это теперь каждому абоненту конфиг на модеме вручную прописывать будете? =D
  18. Оффлайн

    kr1z Ошибся дверью

    На форуме с:
    30 окт 2012
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    1
    Пол:
    Мужской
    там при смене тарифа есть два варианта: с 1 числа и немедленно - проблемы у тех, кто ставил немедленно
    думаю если бы стояло с 1 числа то просто сгенерировали бы список из заявок с кабинета и потом скриптом обновили всех
  19. Оффлайн

    BlackSite Наш знакомый

    На форуме с:
    29 окт 2012
    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Ну вот, другое дело :)
  20. Оффлайн

    BlackSite Наш знакомый

    На форуме с:
    29 окт 2012
    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    8
    Пол:
    Мужской
    Прошлый раз, тоже менял тариф через кабинет, тогда я выбирал 7 мбит и немедленную смену. Все сменилось сразу, а сейчас вручную ковыряют :)