ИНТЕРНЕТ НА МАКСИМАЛЬНЫХ СКОРОСТЯХ

Тема в разделе 'ООО "Югрател"', создана пользователем NaTaLiA, 3 июл 2013.

  1. Оффлайн

    NaTaLiA Специалист по связям с общественностью

    На форуме с:
    4 фев 2013
    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Максимальный 100_вкривых_превью.png

    3 июля 2013 г., г. Сургут. Абоненты компании «Югрател» теперь могут пользоваться услугой Интернет по технологии «Оптика в дом» на более высокой скорости.

    Компания «Югрател» увеличивает скорость доступа в сеть Интернет на тарифном плане «Максимальный+» по технологии «Оптика в дом» в два раза. Теперь качать и смотреть он-лайн фильмы, играть в игры, общаться с родными и близкими или просто работать в сети Интернет можно на супер скорости – до 100 Мбит/сек. за 950 руб. в месяц.

    «Мы увеличили скорость в сеть Интернет по технологии «Оптика в дом» на тарифном плане «Максимальный+» до 100 Мбит/сек., - говорит коммерческий директор ООО «Югрател» Сергей Байбородов. – При этом абонентская плата осталась прежней».

    Увеличение скорости на тарифном плане «Максимальный+» пройдет автоматически, так что абоненту не нужно приходить в офис и писать заявление на увеличение скорости в сеть Интернет.

    Условиями данного предложения могут воспользоваться жители городов: Сургут, Белый Яр, Покачи, Пойковский, Нефтеюганск, Когалым, Ханты-Мансийск, Нягань, Югорск, Советский, Сентябрьский.

    Услуги предоставляются при наличии технической возможности.

    Подробную информацию об условиях подключения, а также о действующих акциях компании «Югрател» вы можете узнать в Центрах обслуживания и по телефонам:

    Сургут и Белый Яр (3462) 560-075, Нефтеюганск, Пойковский и Сентябрьский (3463) 700-075, Покачи (34669) 76-075, Когалым (34667) 67-075, Ханты-Мансийск (3467) 35-66-11, Нягань (34672) 2-11-11, Югорск и Советский (34675) 5-25-11.
  2. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    БСВ, вы издеваетесь, что ли? Какие 100 Мбит? У меня вообще висит еще двойная скорость сверху, за которую, помимо всего прочего, заплачено уже, так что я вообще вправе требовать все 200 Мбит.

    А по факту я по-прежнему имею дело вот с этим:

    [IMG]

    [IMG]

    Анонсируя то, чего нет, вы просто умоляете абонентов пойти по инстанциям. И если кому в инстанциях понадобится галочка для красивого отчета за квартал, могут ведь и заняться.
  3. Оффлайн

    BSV Коммерческий директор

    На форуме с:
    25 мар 2013
    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской


    Что техподдержка говорит. Насколько я знаю они с Вами работают.
    Что касается 200 Мбит/с - на тарифе максимальный опция двойная скорость исключена.
  4. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Да ничего она не говорит, и никто со мной не работает. Все, что я знаю - я получаю только от вас в последнее время. Последний раз вы мне говорили, что там куда-то все отправилось наверх в Москву по этому поводу, в теме Двойная Скорость, куда девацца мы это с вами обсуждали, вот:

    У меня уже полнейший когнитивный диссонанс - я плачу за одно, а получаю вообще какую-то ересь. Может, мне пойти в Ростелеком? По крайней мере там я совершенно точно знаю, что обещаниям и сайтам верить нифига не надо, и знаю уже на берегу, что получать буду вообще не то, за что плачу, если вообще буду.

    ПС Про двойную скорость я в курсе, я это просто в шутку сказал, что с вашим чувством юмора? Мне уже не надо двойной, я хотя бы заявленную хочу получать. Куда вообще Death пропал? Когда он был на сайте, вопросы технической части достаточно быстро решались. :(
  5. Оффлайн

    NaTaLiA Специалист по связям с общественностью

    На форуме с:
    4 фев 2013
    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский

    Сообщите, пожалуйста, номер договора, ФИО (на кого оформлен Договор) и конт. телефон. Я постараюсь Вам помощь.
  6. Оффлайн

    serg767 Ошибся дверью

    На форуме с:
    5 июн 2013
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Пол:
    Мужской
    а мне поможете? Я три недели назад дозвонился до тех поддержки оставил заявку обещали связаться и тишина, такое ощущение что там вообще на клиентов пох..р, перешел с ростелекома повелся на акцию но с прискорбием понимаю, что там тех поддержка хоть как то работала и в последнее время очень не плохо.
  7. Оффлайн

    BSV Коммерческий директор

    На форуме с:
    25 мар 2013
    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Мужской
    номер договора сообщите пожалуйста
  8. Оффлайн

    serg767 Ошибся дверью

    На форуме с:
    5 июн 2013
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Пол:
    Мужской
    257785
  9. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Скинул личным сообщением только что.
  10. Оффлайн

    NaTaLiA Специалист по связям с общественностью

    На форуме с:
    4 фев 2013
    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский

    Получила, постараюсь помочь.
  11. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Да, вчера позвонил молодой человек, Александр, померяли скорость, посмотрел порты, сказал, что три ошибки вылезло, потому что уже при замере до Нефтеюганска падение скорости значительное, хотя по Сургуту нормально, сказал, что, видимо, в проводах ковырялись техники или электрики и что-то там повредили, должны отправить техников, чтобы посмотреть-поправить, но пока никто не звонил.
  12. Оффлайн

    NaTaLiA Специалист по связям с общественностью

    На форуме с:
    4 фев 2013
    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский
    Добрый день, с Вами связывались наши специалисты?
  13. Оффлайн

    NaTaLiA Специалист по связям с общественностью

    На форуме с:
    4 фев 2013
    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский

    Они могут и не звонить, исправят ошибки в щетке и все. У Вас до сих пор проблемы с Интернетом?
  14. Оффлайн

    serg767 Ошибся дверью

    На форуме с:
    5 июн 2013
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    0
    Пол:
    Мужской
    В пятницу звонили проверяли скорость подтвердилось скорость маленькая, обещали прислать ремонтника. Пока ожидаем.
  15. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Да, до сих пор:
    [IMG]

    Я понимаю, что они могут и не звонить, но молчел обещал, что мне позвонят, чтобы проверить скорость. Впрочем, я уже даже и не удивлен. Если в течение пары недель проблема не решится, я буду решать ее уже в другом порядке. В конце концов, совесть надо иметь, о проблеме я первый раз сообщил уже полтора месяца назад. Раз нет совести, будем обращаться в инстанции.
  16. Оффлайн

    NaTaLiA Специалист по связям с общественностью

    На форуме с:
    4 фев 2013
    Сообщения:
    224
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    16
    Пол:
    Женский

    По Вашей проблеме специалисты уже работают, обещали устранить в срочном порядке.
  17. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    У меня уже наболело, если идет такая неорганизованная работа в плане таких вещей, как просто позвонить абоненту, то что я вообще хочу? Вот зачем я все время оставляю 075 и здесь личками кидаю свои телефоны, по которым со мной связаться можно? Затем, чтобы, как сегодня, позвонили строго не туда, куда надо? Это уже какая-то постоянная вещь, мало чем определяющаяся - оставишь один телефон, позвонят на другой, оставишь оба - позвонят вообще на третий, в общем, куда угодно, только не туда, где звонка ждут. И даже если поймут, что попали при звонке не туда, куда надо - даже не подумают перезвонить туда, где их ждут. Так вот получилось и сегодня, и хоть бы одна живая душа мне перезвонила хотя бы. Нет, даже и не подумали. Наверное, решили, что все сделали и так и надо. Нет, все работает по-прежнему криво и косо. Скорость на получение выросла до 50 Мбит, 100 по-прежнему нет и не было, скорость на закачку выигрывает конкурс на соответствие стандартам сетей сотовой связи третьего с половиной поколения. Про пинги я вообще молчу - адская штука.

    Вот замеры:
    Долгопрудный
    [IMG]

    Екатеринбург, УТТК
    [IMG]

    Тюмень, Дельта
    [IMG]

    Тобольск, МТС
    [IMG]

    Нефтеюганск, МТС
    [IMG]

    [IMG]

    В общем, это уже даже не смешно. Ничего личного, Наталия, я вам, как и БСВ и Death'у благодарен за помощь, но такое отношение я все же считаю хамством. Проблема не настолько глобальна, чтобы решать ее уже месяц, бесконечно мне звонить с глупостями типа давайте замерим скорость и начнем все по новой, в общем, надоело. А дальше уже пусть ваша компания решает сама.
  18. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Эпопея продолжается. Спустя месяц после того, как я написал на форуме про проблему, ко мне пришел мастер. Проверил подъезд, проверил линию в квартире, сказал, что все хорошо (откровение просто, конечно, из ряда вон), и сказал, что все нормально. Замерил при нем же скорость, получил:

    [IMG]

    В общем, молодой человек при мне пообещал передать заявку в службу BTS, или как там называется у вас отдел, занимающийся проблемами скорости, теперь буду ждать, видимо, еще месяц решения проблемы. Специалиста, если что, звали Скринник М. И. Явки и пароли я теперь записал, осталось выяснить, сколько еще мне ждать решения проблемы.
  19. Оффлайн

    Козлина дикий Наш знакомый

    На форуме с:
    30 окт 2012
    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    6
    Пол:
    Мужской


    Merv, я так понимаю у вас 100Мб\с тариф?
    А какая скорость с торрентов?
  20. Оффлайн

    Merv Наш знакомый

    На форуме с:
    2 ноя 2012
    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    18
    Пол:
    Мужской
    Это прозвучит странно, я знаю, но я торрентами вообще не пользуюсь :DХотя где-то агрегат стоит типа мюторрента на одном из компов дома, надо будет посмотреть. Сегодня вот еще один мастер из Югратела на огонек должен заглянуть, надеюсь, что результативно.